НБУ штрафуватиме банки за нечітко подану інформацію на сайтах і в рекламі

10:19 / 02.09.2020

У вівторок, 1 вересня 2020 року запрацювали нові вимоги Національного банку України (НБУ) до розкриття банками вичерпної інформації про послуги та їх повну вартість для клієнтів. Відтепер на сайтах та у рекламі банків повинна бути достатня за обсягом, правдива та актуальна інформація про умови депозитів та споживчих кредитів, їхню вартість, повні витрати клієнта, включені додаткові послуги, спосіб оплати, санкції у випадку невиконання клієнтом умов тощо.

За інформацією НБУ, Усі банки повинні надавати повну інформацію про споживчі кредити та депозити для громадян на своїх сайтах в єдиному уніфікованому форматі. Насамперед банки зобов’язані вказувати реальну річну ставку за кредитом, наявність додаткових послуг (наприклад, страхової компанії, державного реєстратора, нотаріуса, оцінювача) та їхню вартість для клієнта, строк послуги, орієнтовну загальну вартість кредиту, періодичність погашення кредиту, попередження про можливі наслідки у випадку прострочення виплат за кредитом, умови дострокового зняття грошей із депозиту та інші.

Крім цього, клієнт, зайшовши на сайт будь-якого банку, повинен мати змогу завантажити файл у стандартному вигляді з вичерпною інформацією про повну вартість, умови отримання послуги, ризики для себе тощо.

Також на сайтах банків повинні працювати калькулятори для розрахунку витрат за користування споживчим кредитом чи доходів від розміщення коштів на депозит.

При цьому, реклама споживчих кредитів та депозитів для громадян не повинна ускладнювати візуальне сприйняття інформації про послугу.

Також у рекламі обов’язково повинні бути вказані основні характеристики послуги: для кредиту – реальна річна відсоткова ставка, максимальна сума кредиту та його строк, а для депозиту – річна відсоткова ставка, строк вкладу, валюта та мінімальна сума.

«Ці вимоги стосуються телевізійної реклами, радіореклами, реклами на білбордах та на інтернет-банерах. Вимоги стосуються лише реклами конкретних продуктів або послуг для громадян, проте не розповсюджуються на рекламу послуг для бізнесу та фізичних осіб-підприємців, а також не застосовуються до іміджевої та категорійної реклами банків», – пояснили в НБУ.

Також з 1 вересня НБУ щоденно моніторитиме сайти й рекламу банків та контролюватиме дотримання вимог до розкриття інформації. За порушення прав споживачів передбачено штрафи від 300 до 800 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян за кожне порушення, тобто – від 5100 до 13600 грн.

НБУ штрафуватиме банки за нечітко подану інформацію на сайтах і в рекламі