У «Дії» з’явиться чат-бот на основі штучного інтелекту – “Надія”.

Джерело: міністр цифрової трансформації Михайло Федоров

Деталі: За його словами, наразі команда «Дії» працює над впровадженням у застосунок помічниці на основі штучного інтелекту, яку зватимуть Надія. Помічниця допомагатиме контактному центру відповідати на звернення.

Міністр розповів, що для реалізації проєкту планують використати технологічне рішення від «однієї з топових міжнародних компаній».

«Це буде чатбот нового покоління, який у чаті спілкуватиметься людяною мовою й допоможе розв’язати нескладну проблему. Його основними перевагами будуть швидкість відповіді та економія часу й ресурсів команди підтримки Дії», — пояснив Федоров.